Conditions générales

1.1. Les présentes Conditions générales (« CG ») s'appliquent à l'utilisation des Jeux via le site web bngamez.com ainsi que par les plateformes Internet, mobiles ou autres associées vous permettant d’y accéder (« vous » ou « le Joueur »).

1.2. Les présentes CG constituent un accord contraignant entre vous et bngamez.com.

1.3. Les présentes CG entrent en vigueur dès que vous enregistrez votre compte sur le site web bngamez.com après avoir cliqué sur le bouton « S'inscrire », par lequel vous confirmez avoir lu et accepté ces CG. En utilisant l’un quelconque des services du Site Web, vous indiquez que vous acceptez les présentes CG.

1.4. bngamez.com se réserve le droit de modifier, mettre à jour et réviser les Conditions générales.

1.5. Les citoyens des États-Unis d'Amérique, de Curaçao, de la Fédération de Russie, du Royaume-Uni, de la Hongrie, des Pays-Bas, de la Slovaquie, de la Lituanie, de la Suède, de la France, de l'Espagne, de la Belgique, de l'île de Chypre, de l'Iran, de l'Ontario (Canada) et de la Corée du Nord ne sont pas autorisés à accéder au Casino. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où le Joueur enfreint cette politique de restriction.

1.6. Certains fournisseurs de jeux ne sont pas disponibles dans certaines juridictions.

1.6.1. Territoires restreints pour les jeux NetEnt : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Belgique, Botswana, Bulgarie, Cambodge, Canada, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Équateur, Estonie, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Italie, Koweït, Laos, Lettonie, Lituanie, Mexique, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie–Nouvelle-Guinée, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Soudan, Suède, Suisse, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

1.6.1.1. Territoires des jeux de marque mis sur liste noire

1.6.1.1.1. En plus de ce qui précède, il n'est pas permis de jouer à Guns & Roses, Jimi Hendrix et Motorhead dans les pays suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Tunisie, Pays-Bas et Ukraine.

1.6.1.1.2. En plus de ce qui précède, il n'est pas permis de jouer à Aliens au Japon ou au Canada.

1.6.1.1.3. Universal Monsters (Frankenstein, The Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon et The Invisible Man), Scarface et South Park ne peuvent être joués que dans les pays suivants : Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Royaume-Uni.

1.6.1.1.4. En plus des juridictions susmentionnées, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

1.6.1.1.5. En plus des juridictions susmentionnées, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie–Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

1.6.1.1.6. En plus des juridictions susmentionnées, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.

1.6.1.1.7. En plus des juridictions susmentionnées, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges des États-Unis, Venezuela.

1.6.1.1.8. En plus des juridictions susmentionnées, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.

1.6.1.1.9. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

1.6.2. Territoires restreints pour les jeux Microgaming : Afghanistan, Burundi, République centrafricaine, Inde, Irak, Israël, Liban, Libye, Macao (Chine), Maurice, Myanmar, Nicaragua, Corée du Nord, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Venezuela, Yémen. États-Unis d'Amérique et territoires, Australie, France, Italie, Curaçao, partiellement le Royaume-Uni, Portugal, Pays-Bas, Singapour, Taïwan, Hong Kong, Biélorussie, Russie, CA-Ontario, Chine, Cuba, Iran, Afrique du Sud, Syrie, Turquie, Cité du Vatican, Allemagne, Suisse, États-Unis, Philippines, Roumanie, Ukraine, Corée du Sud.

1.6.3. Territoires restreints pour les jeux Evoplay : Australie, Iran, Israël, Corée du Nord, États-Unis et Royaume-Uni.

1.6.4. Territoires restreints pour les jeux Red Tiger : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Bulgarie, Curaçao, Équateur, Éthiopie, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Koweït, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Singapour, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe, Belgique, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis.

1.6.5. Territoires restreints pour les jeux Booming Games : Australie, Belgique, Îles Caïmans, France, Iran, Irak, Israël, Italie, Corée du Nord, Arabie saoudite, Singapour, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Vatican, Vietnam.

1.6.6. Territoires restreints pour les jeux Pragmatic Play : France, Israël, Ukraine, Taïwan, Australie, Corée du Nord, Grande-Bretagne, Italie, Danemark, Bahamas, Espagne, Roumanie, Bulgarie, Portugal, Gibraltar, Suède, États-Unis, Curaçao, Philippines, Singapour, Lituanie, Serbie, Afrique du Sud, Grèce.

1.6.7. Territoires restreints pour les jeux PG Soft : Malaisie, Singapour, Taïwan, Corée du Sud, États-Unis d'Amérique, Lettonie.

1.6.8. Territoires restreints pour les jeux Play’n GO : Afghanistan, Alderney, Samoa américaines, Angola, Australie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Cambodge, Croatie, République tchèque, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Danemark, Géorgie, Caraïbes néerlandaises y compris Curaçao et Aruba, Allemagne, Géorgie, Éthiopie, Hongrie, Irak, République islamique d'Iran, Italie, République démocratique populaire lao, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Serbie, Singapour, Espagne, Suède, République arabe syrienne, Suisse, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis, Vanuatu, Yémen. Le jeu Hugo est interdit au Danemark.

1.6.9. Territoires restreints pour les jeux Vivo Gaming : Israël, Iran, États-Unis, Syrie, Costa Rica, Uruguay, Irak.

1.6.10. Territoires restreints pour les jeux Thunderkick : les États-Unis et leurs dépendances et territoires d’outre-mer, la France et ses dépendances et territoires d’outre-mer, l’Australie, l’Irak, l’Iran, la Libye, le Myanmar, la République populaire de Corée, le Soudan, le Zimbabwe, les Pays-Bas, le Danemark, l’Espagne, le Portugal, la Grèce, l’Allemagne (conformément au régime de tolérance et/ou aux conditions de licence), l’Italie, la Belgique, la Roumanie, la République tchèque, la Suède, le Royaume-Uni, la Roumanie, le Nigeria, le Canada.

1.6.11. Territoires restreints pour les jeux PushGaming : Australie, France, Curaçao, Singapour, Italie, Royaume-Uni, États-Unis, Israël.

1.6.12. Territoires restreints pour les jeux Playtech : Australie, Biélorussie, Chypre, Hong Kong, Israël, Lettonie, Lituanie, Macao, Pologne, Philippines, Singapour, Ukraine, États-Unis et leurs territoires, Tunisie, Turquie, Belgique, Bulgarie, Colombie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Afrique du Sud et Royaume-Uni, Grèce, Allemagne, Pays-Bas.

1.6.13. Territoires restreints pour les jeux Green Jade : Australie, Afghanistan, Antigua, Barbuda, Belgique, Bulgarie, Cuba, Chypre, France, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Kahnawake, Libye, Macao, Malaisie, Antilles néerlandaises, Singapour, Soudan, Syrie, Philippines, États-Unis et leurs territoires, Tunisie.

1.6.14. Territoires restreints pour les jeux 1x2 Network : Afghanistan, Australie, États-Unis, France, Curaçao, Royaume-Uni, Algérie, Cuba, Égypte, Haïti, Iran, Irak, Laos, Libye, Corée du Nord, Pakistan, Territoire palestinien occupé, Philippines, Somalie, Syrie.

1.6.15. Territoires restreints pour les jeux Ainsworth : États-Unis, Curaçao.

1.6.16. Territoires restreints pour les jeux BigTimeGaming : Australie, Cuba, Curaçao, Iran, Irak, Libye, Myanmar, Corée du Nord, Soudan, Zimbabwe, Danemark, France et ses territoires, États-Unis.

1.6.17. Territoires restreints pour les jeux Fugaso : États-Unis, Royaume-Uni, Curaçao.

1.6.18. Territoires restreints pour les jeux Lucky Streak : États-Unis, Curaçao.

1.6.19. Territoires restreints pour les jeux mr.Slotty : États-Unis, Curaçao.

1.6.20. Territoires restreints pour les jeux Yggdrasil : États-Unis, Curaçao, Lituanie.

1.6.21. Territoires restreints pour les jeux Amatic : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Australie, Autriche, Cambodge, Chine, Cuba, Chypre, Équateur, Estonie, Polynésie française, France et territoires, Géorgie, Guyana, Hong Kong, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Libye, Liechtenstein, Macao, Myanmar, Namibie, Antilles néerlandaises, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie–Nouvelle-Guinée, Philippines, Singapour, Slovaquie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Soudan, Suisse, Syrie, Taïwan, Tunisie, Ouganda, États-Unis d’Amérique et territoires, Vietnam, Yémen, Zimbabwe, Royaume-Uni.

1.6.22. Territoires restreints pour les jeux Betsoft : États-Unis, Israël, Syrie, Iran, Argentine, Colombie et Costa Rica.

1.6.23. Territoires restreints pour les jeux Blueprint : Canada, Afghanistan, Alderney, Samoa américaines, Angola, Australie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Cambodge, Croatie, République tchèque, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Danemark, Caraïbes néerlandaises y compris Curaçao et Aruba, Éthiopie, Hongrie, Irak, République islamique d’Iran, Italie, République démocratique populaire lao, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Singapour, République arabe syrienne, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis, Vanuatu, Yémen, Îles Caïmans, France, Hong Kong, RAS, Israël, Japon, Myanmar, Pologne, Arabie saoudite, Pays-Bas, Cité du Vatican, + marchés réglementés.

1.6.24. Territoires restreints pour les jeux Booongo : États-Unis, Israël, Pays-Bas, France, Singapour ou tout territoire associé à ces 5 juridictions. L’Ukraine est restreinte.

1.6.25. Territoires restreints pour les jeux Caleta : Australie, Îles Caïmans, France, Hong Kong, Hongrie, Iran, Irak, Israël, Myanmar, Corée du Nord, Pologne, Arabie saoudite, Singapour, Suisse, Syrie, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, tous les territoires américains, Cité du Vatican ainsi que tous les autres territoires exclus de l’offre de jeux aux Utilisateurs finaux qui y sont situés en vertu de leur législation applicable à compter ou après la Date d’entrée en vigueur.

1.6.26. Territoires restreints pour les jeux CT Interactive : États-Unis, Canada.

1.6.27. Territoires restreints pour les jeux ELK : Australie, Chine, France, États-Unis, Royaume-Uni (sauf si l’Opérateur dispose d’une licence de jeu du Royaume-Uni).

1.6.28. Territoires restreints pour les jeux Endorphina : États-Unis, France, Australie.

1.6.29. Territoires restreints pour les jeux Evolution : Birmanie (Myanmar), Chine, Cuba, Chypre, Iran, Israël, Lettonie, Turquie, Soudan, Syrie, États-Unis, Royaume-Uni (sauf si l’opérateur dispose d’une licence britannique). Blocage IP : États-Unis, Australie, Colombie-Britannique, Manitoba, Iran, Corée du Nord, Taïwan, Syrie, Albanie, Australie, Barbade, Botswana, Burkina Faso, Cambodge, provinces atlantiques du Canada (Nouvelle-Écosse), Ontario (Canada), Colombie-Britannique (Canada), Lotto Québec (Canada), Îles Caïmans, Crimée, Ghana, Haïti, Iran, Jamaïque, Maurice, Maroc, Myanmar, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Sénégal, Soudan du Sud, Syrie, Taïwan, Ouganda, Yémen, Zimbabwe.

1.6.30. Territoires restreints pour les jeux Game Art : France, Belgique, Suède, Danemark, Bulgarie, Suisse, Estonie, Chypre, Israël, Royaume-Uni, Hong Kong, Australie, Nouvelle-Zélande, États-Unis, Pays-Bas.

1.6.31. Territoires restreints pour les jeux Gamshy : États-Unis, Chine, Macao, Hong Kong, Italie (sauf si l’opérateur dispose d’une licence), Royaume-Uni.

1.6.32. Territoires restreints pour les jeux Habanero : Bulgarie, États-Unis, Royaume-Uni, Singapour, Chypre, Philippines, France, Afrique du Sud, Taïwan, Italie (sauf si l’opérateur dispose d’une licence), Pays-Bas (sauf si l’opérateur dispose d’une licence), Italie, Royaume-Uni, Bulgarie, Colombie, Croatie, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède.

1.6.33. Territoires restreints pour les jeux iSoftBet : Afghanistan, Antigua-et-Barbuda, Belgique, Cuba, Danemark, France, Polynésie française, Iran, Irak, Italie, Israël, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Antilles néerlandaises, Portugal, Roumanie, Espagne, Soudan, République arabe syrienne, Royaume-Uni, États-Unis, Grande-Bretagne, Hong Kong, Chine, Chypre, Serbie (sauf si l’opérateur dispose d’une licence).

1.6.34. Territoires restreints pour les jeux KA Gaming : Taïwan.

1.6.35. Territoires restreints pour les jeux NetGame : France, États-Unis, Pays-Bas, Curaçao, Antilles néerlandaises, Royaume-Uni, Aruba, Bonaire, Saba, Saint-Eustache, Saint-Martin, Ukraine.

1.6.36. Territoires restreints pour les jeux OneTouch : Australie, Îles Caïmans, France, Hong Kong, Hongrie, Iran, Irak, Israël, Myanmar, Corée du Nord, Pologne, Arabie saoudite, Singapour, Suisse, Syrie, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, tous les territoires américains, Cité du Vatican.

1.6.37. Territoires restreints pour les jeux Platipus : Israël, Iran, États-Unis, ainsi que tout territoire où l’exploitation est soumise à l’obtention d’une licence locale de jeux d’argent et où cette licence n’a pas (encore) été obtenue par le Distributeur ou ses Sous-licenciés.

1.6.38. Territoires restreints pour les jeux Playson : Australie, Israël et États-Unis, Royaume-Uni (sauf si l’opérateur dispose d’une licence britannique).

1.6.39. Territoires restreints pour les jeux Quickspin : Afghanistan, Alderney, Samoa américaines, Angola, Australie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Cambodge, Croatie, République tchèque, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Danemark, Caraïbes néerlandaises y compris Curaçao et Aruba, Éthiopie, Hongrie, Irak, République islamique d’Iran, Italie, République démocratique populaire lao, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Singapour, République arabe syrienne, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis, Vanuatu, Yémen, Cuba, France, France métropolitaine, Guyane française, Hong Kong, Inde, Corée du Sud, Jamahiriya arabe libyenne, Myanmar, Macao, Îles Mariannes du Nord, Nigeria, Polynésie française, Soudan, Terres australes françaises, Îles Vierges, Zimbabwe, + marchés réglementés.

1.6.40. Territoires restreints pour les jeux Redrake Gaming : États-Unis et leurs territoires, France, Croatie, Danemark, Lituanie, Lettonie, Estonie, Israël, Australie, Royaume-Uni, Portugal, Espagne, Italie, Roumanie, Belgique.

1.6.41. Territoires restreints pour les jeux ReelNRG : France, Curaçao, États-Unis et Pays-Bas, Royaume-Uni (sauf si l’opérateur dispose d’une licence britannique).

1.6.42. Territoires restreints pour les jeux RTG Slots : Afghanistan, Alderney, Samoa américaines, Angola, Australie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Cambodge, Croatie, République tchèque, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Danemark, Caraïbes néerlandaises y compris Curaçao et Aruba, Éthiopie, Hongrie, Irak, Italie, République démocratique populaire lao, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Singapour, République arabe syrienne, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis, Vanuatu, Yémen, + marchés réglementés.

1.6.43. Territoires restreints pour les jeux Spadegaming : Taïwan et les Philippines.

1.6.44. Territoires restreints pour les jeux Spinomenal : Royaume-Uni, États-Unis, Israël, Australie, Arménie et Équateur.

1.6.45. Territoires restreints pour les jeux TomHorn : Israël, Italie, Suisse, États-Unis, Royaume-Uni (sauf si l’opérateur dispose d’une licence britannique).

1.6.46. Territoires restreints pour les jeux True Lab : les États-Unis et leurs dépendances et territoires, y compris les Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, les Îles Vierges des États-Unis, Guam, les Samoa américaines, ainsi que Curaçao, la France, la Guyane française, la Polynésie française, les Terres australes françaises, Gibraltar, Malte, les Pays-Bas, la Russie, La Réunion, Saba, Saint-Eustache, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Wallis et l’Ukraine, Australie.

Compte joueur

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a) Si le montant des gains est inférieur à 50 000 EUR, le paiement peut être initié dans un délai de cinq jours ouvrables à compter du moment du gain, conformément aux délais indiqués - link.

b) Si le montant des gains dépasse 50 000 EUR, le paiement peut être initié dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du moment du gain.

Des conditions individuelles s’appliquent aux paiements des gains supérieurs à 50 000 EUR, et la période de versement est calculée en fonction du mode de paiement sélectionné, de la juridiction dans laquelle se trouve le bénéficiaire et d’autres facteurs influençant le transfert des fonds. Les gains sont versés dès que possible en l’absence de restrictions.

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Fermeture du compte Joueur

4.1. Vous pouvez fermer votre compte en contactant le service clientèle. Nous vous restituerons tous les fonds présents sur votre compte Joueur, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables. Le mode de remboursement sera déterminé à notre discrétion.

Conditions générales des bonus sans dépôt

5.1. Chaque nouveau joueur peut recevoir un certain nombre de Free Spins lors de son inscription dans notre casino. Les Free Spins sont des tours sur des machines à sous sans utilisation de fonds provenant du solde du joueur. Le nombre de Free Spins est fixé par l’équipe de gestion du casino. Ce bonus n’est accordé qu’une seule fois aux nouveaux joueurs ne possédant pas d’autres comptes chez Bonanza Game. Les Free Spins sont attribués avec une mise minimale par tour, quelle que soit la devise choisie. Aucun dépôt n’est requis pour recevoir les Free Spins.

5.2. Les gains obtenus grâce aux Free Spins sont crédités sur le compte bonus. Pour utiliser ce solde, vous devez l’activer dans la section « Bonus ». Vous devez miser les gains issus des Free Spins. L’exigence de mise est de x20. Vous devez utiliser de l’argent réel pour remplir cette exigence. Le processus de mise est disponible sur toutes les machines à sous, à l’exception des jeux de table, du Casino en direct et des machines à sous listées au paragraphe 6.4. Une fois les conditions de mise remplies, vous pourrez retirer les fonds obtenus grâce aux Free Spins. En cas de violation des règles ou si la somme n’a pas été entièrement misée, les bonus seront annulés lors du retrait.

5.3. Le gain maximal issu d’un bonus d’anniversaire ne doit pas dépasser x5.

5.4. Lors du traitement des demandes de retrait provenant d’un bonus sans dépôt, nous nous réservons le droit de vérifier l’identité du joueur. Nous pouvons demander les documents suivants : passeport, carte d’identité, justificatif de domicile, selfie avec passeport et document supplémentaire (permis de conduire, etc.).

5.5. La mise maximale autorisée pour remplir les conditions d’un bonus sans dépôt ne doit pas dépasser 3 USD/EUR, 200 RUB, 12 PLN ou 25 NOK. La violation de cette règle entraînera l’annulation du bonus sans dépôt ainsi que des gains. L’achat d’un bonus ou de Free Spins dans une machine à sous est également considéré comme une mise.

5.6. Pour retirer les gains issus d’un bonus sans dépôt, vous devez effectuer au moins un dépôt minimum via l’un des moyens de paiement disponibles sur le site. Les retraits sont effectués selon le même moyen que celui utilisé pour le dépôt.

5.7. Les Free Spins sans dépôt ne sont pas disponibles pour les joueurs de Finlande, des États-Unis et de la Fédération de Russie.

5.8. Il est interdit de créer plus d’un compte chez Bonanza Game afin de recevoir un bonus sans dépôt.

5.9. Vous ne pouvez avoir qu’un seul bonus actif à la fois. Effectuer un dépôt avec un code promotionnel annulera le bonus sans dépôt ainsi que les gains qui en découlent.

5.10. Tout bonus sans dépôt est limité à un montant de retrait de 30 USD / 30 EUR / 120 PLN, sauf indication contraire dans les conditions.

5.11. Les joueurs peuvent utiliser un maximum de 5 bonus sans dépôt entre deux dépôts en argent réel. Seuls 2 bonus sans dépôt sont autorisés avant le premier dépôt réussi. En cas d’abus de bonus, tous les gains seront annulés et les bonus révoqués.

5.12. Pour activer un bonus sans dépôt, vous devez d’abord remplir tous les champs requis dans la section « Profil » de votre compte et vérifier votre adresse e-mail. Ensuite, vous devez confirmer votre numéro de téléphone mobile.

Conditions générales des bonus

6.1. Les bonus, y compris les offres promotionnelles, ne sont pas disponibles pour les joueurs des États-Unis et de la Fédération de Russie.

6.2. Toutes les offres de bonus sont limitées à une par personne, famille, foyer, adresse e-mail, numéro de téléphone, même compte de paiement (par exemple carte bancaire, Neteller, etc.), adresse IP et ordinateur partagé, par exemple dans une bibliothèque publique ou sur un lieu de travail.

6.3. L’exigence de mise pour les bonus est de 40 (quarante) fois le montant du bonus, sauf indication contraire dans la description du bonus.

6.4. Vous ne pouvez pas miser le bonus sur les jeux de table, les jeux de casino en direct et certaines machines à sous. Si vous ouvrez une machine à sous soumise à des restrictions de mise des bonus, une notification s’affichera.

6.5. La mise des Free Spins commence uniquement après leur utilisation. Si vous avez reçu un double bonus (bonus en argent + Free Spins), la mise de ce bonus ne commence qu’après l’utilisation de tous les Free Spins reçus.

6.6. Les Free Spins constituent un type spécial de bonus permettant au Joueur d’effectuer gratuitement plusieurs tours sur une machine à sous spécifique en utilisant les fonds du compte principal. Les Free Spins comportent trois paramètres : un jeu avec Free Spins, un nombre de Free Spins et une mise par tour.

6.7. Si les Free Spins sont accordés pour un dépôt, les gains sont immédiatement crédités sur votre compte principal. Pour les retirer, vous devez effectuer un volume de mise de 35 fois le montant des gains issus des Free Spins, sauf indication contraire dans la description du bonus. L’intégralité des gains peut être utilisée pour satisfaire cette exigence.

6.8. Si vous avez reçu des Free Spins avec ou sans dépôt sur une machine à sous restreinte dans votre pays ou qui ne fonctionne pas pour toute autre raison, les Free Spins seront remplacés par un montant équivalent de mise dans l’une des machines à sous Mascot.

6.9. Free Spins sans exigence de mise et limite maximale de retrait. Les Free Spins NO WAGER reçus lors d’un dépôt avec un code promotionnel sont soumis à une limite maximale de retrait équivalente à cinq fois le montant du dépôt, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion.

6.10. Le montant maximal pouvant être retiré à partir d’un bonus en argent NO WAGER est égal à cinq fois le montant du dépôt, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion.

6.11. Le bonus doit être misé dans le délai spécifié (défini individuellement pour chaque promotion).

6.12. La mise maximale autorisée avec un bonus actif est de 3 USD/EUR, 200 RUB, 12 PLN ou 25 NOK. En cas de violation de cette règle, le bonus actif ainsi que tous les gains seront annulés. L’achat d’un bonus ou de Free Spins dans une machine à sous est également considéré comme une mise.

6.13. Le Joueur ne peut avoir qu’un seul bonus actif ; les bonus nécessitant un dépôt ne sont pas cumulables.

6.14. Tous les bonus et gains obtenus à la suite d’une activité frauduleuse seront annulés par bngamez.com.

6.15. Un dépôt effectué avec un code promotionnel ou un retrait réalisé entraînera l’annulation de tous les bonus et gains.

6.16. Lorsque le bonus est actif, les fonds du compte principal (et non ceux du compte bonus) sont utilisés en priorité pour jouer.

6.17. Retrait maximal pour les Free Spins : le montant maximal pouvant être retiré lors de l’utilisation de Free Spins est limité à x20 du montant du dépôt, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion.

6.18. Retrait maximal pour le Double Bonus : le montant maximal pouvant être retiré lors de l’utilisation du double bonus (bonus en argent + Free Spins) est limité à x20 du montant du dépôt, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion. Cette restriction spécifique ne s’applique pas aux offres de bonus No Wager, qui disposent de leurs propres limites de retrait.

6.19. Si un montant maximal de gains est indiqué dans les conditions de la promotion, vous pouvez effectuer un retrait dans la limite de ce montant. Le reste des gains sera annulé.

6.20. Si vous refusez un bonus actif, le bonus ainsi que les gains associés seront annulés.

6.21. Si vous effectuez des dépôts avec bonus 4 fois de suite ou davantage, vous risquez de perdre vos gains et de ne conserver que le montant du dépôt effectué pour obtenir le bonus. Afin de profiter des bonus et de conserver vos gains, effectuez au moins un dépôt sans bonus (d’un montant supérieur à la moyenne de vos dépôts précédents) après avoir utilisé 3 bonus consécutifs.

6.22. Chaque bonus peut être soumis à ses propres conditions spécifiques, qui seront fournies avec les informations relatives au bonus. En cas de violation des conditions du bonus, l’équipe Bonanza Game se réserve le droit d’annuler le bonus et de confisquer les gains présents sur votre compte.

6.23. Si l’Administration soupçonne un Joueur de fraude, d’utilisation abusive de la politique de bonus ou de l’utilisation (ou du développement) d’une stratégie gagnante, nous nous réservons le droit de refuser un bonus à ce Joueur, d’annuler le bonus ou les gains présents sur son Compte. Dans ce cas, nous pouvons également restreindre l’accès du Joueur au Casino ou bloquer son Compte à notre seule discrétion. bngamez.com n’est pas tenu de rembourser les fonds présents sur vos comptes au-delà du montant du dépôt initial, déduction faite de frais de commission compris entre 20 % et 50 %.

6.24. Tous les retraits feront l’objet de contrôles internes avant leur traitement. Nous nous réservons tous les droits d’annuler les bonus ou les gains en cas d’échec de ces contrôles. Le Joueur y consent expressément par avance.

6.25. Sur décision de bngamez.com, tout Joueur peut se voir refuser l’attribution d’un bonus sans qu’aucune justification ne soit fournie.

6.26. S’il est découvert qu’un groupe de joueurs utilise le même schéma/style de paris et qu’ils sont liés notamment par leur localisation, leur système de paiement, leur appareil ou leur adresse IP, la direction de bngamez.com se réserve le droit, à sa seule discrétion, de confisquer les gains issus des bonus et/ou le dépôt.

6.27. Si bngamez.com découvre qu’un utilisateur a reçu un bonus dans le seul but de créer une valeur attendue positive sur le rendement du bonus en utilisant des pratiques connues visant à garantir un retrait de ce bonus ou à tirer avantage des bonus de quelque manière que ce soit, nous procéderons immédiatement à la confiscation des gains et à la fermeture du compte, avec le droit de retenir tout retrait ultérieur. Un exemple d’un tel comportement consiste à retarder l’achèvement d’un tour de jeu dans n’importe quel jeu, y compris les fonctionnalités de Free Spins et les fonctionnalités bonus, jusqu’à un moment où aucune exigence de mise ne subsiste et/ou à effectuer de nouveaux dépôts alors que des fonctionnalités de Free Spins ou bonus restent disponibles dans un jeu.

Réclamations

7.1. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail [email protected] pour envoyer toute réclamation éventuelle.

7.2. En cas de litige, vous acceptez que les enregistrements du serveur fassent foi et constituent l’autorité finale pour déterminer l’issue de toute réclamation.

7.3. Vous acceptez que, dans le cas peu probable d’une divergence entre le résultat affiché sur votre écran et celui enregistré sur le serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos registres constitueront l’autorité finale pour déterminer les conditions et circonstances de votre participation à l’activité de jeu en ligne concernée ainsi que les résultats de cette participation.

7.4. Bonanza Game n’est pas responsable des erreurs techniques et dysfonctionnements survenant pendant le processus de jeu, liés au matériel utilisé pour accéder au site web, aux erreurs commises par les fournisseurs de jeux, ainsi qu’au fonctionnement des sociétés fournissant des services de télécommunication.

7.5. Si vous constatez une erreur ou un dysfonctionnement du logiciel, vous acceptez d’en informer l’administration du casino. Si vous tentez d’exploiter cette erreur à votre profit dans un but lucratif, l’administration du casino se réserve le droit d’exiger une compensation intégrale des coûts causés par cette erreur. Cela inclut les coûts supportés par le casino en raison de l’absence de notification de votre part.

7.6. En cas de suspicion de manipulation, l’équipe du casino peut refuser d’effectuer des paiements à l’utilisateur ou à toute autre personne impliquée dans de telles tentatives de manipulation.

7.7. Si un joueur enfreint l’une des conditions ou si l’administration du casino a des soupçons raisonnables de violation, nous nous réservons le droit de fermer temporairement le compte du joueur ou de le bloquer définitivement sans possibilité de retrait des gains. Les fonds présents sur le compte de l’utilisateur seront utilisés pour compenser les pertes causées au projet.

Politique de remboursement

8.1. Aucun remboursement ne peut être effectué une fois que le dépôt concerné (y compris le bonus) a été utilisé dans le cadre des Services.

8.2. Une demande de remboursement ne sera examinée que si elle est soumise dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction concernée, ou dans un délai de trente (30) jours si un Joueur affirme qu’une autre personne (ou un mineur) a accédé à son Compte Joueur.

8.3. Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement ou d’annuler toute transaction jusqu’à ce que l’identité de l’utilisateur du Compte Joueur soit établie de manière satisfaisante à nos yeux, afin de garantir que tout paiement effectué en notre faveur sera honoré après l’exécution du remboursement. Vous acceptez de fournir, à notre demande, une pièce d’identité certifiée par notaire ou toute autre pièce d’identité certifiée conformément aux lois applicables de votre juridiction. Si cette pièce d’identité notariée ou certifiée n’est pas fournie dans un délai de cinq (5) jours à compter de notre demande, le remboursement ou l’annulation de transaction ne sera pas effectué, votre Compte Joueur sera fermé et vous perdrez tous les fonds présents sur votre Compte Joueur. Cette décision sera définitive, contraignante et non susceptible de recours.

8.4. Le Joueur doit jouer de manière équitable sur tous les jeux et ne doit en aucun cas influencer le résultat d’un jeu. Cela inclut l’utilisation d’aides informatiques, d’équations mathématiques, de systèmes de paris, etc.

Violation des Conditions générales, sanctions et résiliation

9.1. Si vous enfreignez l’une des dispositions des Conditions générales de bngamez.com, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre ou de fermer votre Compte Joueur, de retenir le paiement de vos gains et d’utiliser ces fonds pour couvrir tout dommage dont vous seriez responsable.

9.2. Vous reconnaissez que bngamez.com sera le décideur final pour déterminer si vous avez enfreint nos Conditions générales d’une manière entraînant votre suspension ou votre exclusion permanente de notre site.

Les présentes Conditions générales peuvent être mises à jour de temps à autre. Veuillez noter que la version anglaise des présentes Conditions générales prévaut sur toute traduction. Avant d’utiliser le site web bngamez.com, veuillez lire attentivement les Conditions générales. L’utilisation du site web confirme votre acceptation des Conditions générales.

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